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厨电行业唯一全国先进单位

更新:2014/11/30 11:14:12点击:
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产品介绍

厨电行业唯一全国先进单位 

   本报讯(通讯员 陈博杰)近日,由中国质量协会、全国用户委员会举办的全国施行用户满意工程推进大会上,方太“诚恳关心”服务被授予用户满意服务称谓,方太也因此被评为职业仅有的全国施行用户满意工程先进单位。

  参与此次评审的专家表示,作为厨电职业的领导品牌,方太在企业使命、服务理念、服务实力、用户口碑诸多方面均有出色表现,取得此荣誉属实至名归。
  据了解,多年来,方太秉承“让用户感动”的服务理念,首推基于儒家文化的诚恳关心服务理念,建成了职业最佳、同时也是首家基于互联网的分布式呼叫中心,此前也曾取得厨电职业仅有“2007-2012中国家电服务业突出贡献奖”,其呼叫中心取得“中国最佳呼叫中心”称谓。
  方太集团副总裁孙利明表示,除此之外,截至目前,方太已斩获了多项国家级荣誉,如在技能研发方面,方太高效静吸油烟机科技取得职业内迄今为止国家级最高技能奖项——中国轻工业联合会科技进步一等奖;在管理方面,方太取得了第十一届全国质量奖;在市场与品牌方面,方太吸油烟机、燃气灶接连两届蝉联工信部C-BPI调查“职业第一品牌”。
  柳州方太售后维修工程师业内人士表示,权威的国家级荣誉将影响用户购买厨电产品时的品牌选择,此次方太获此殊荣,势必将在高端厨电市场取得更大的优势。中怡康最新发布的2013上半年厨电职业监测报告显示,1-6月,方太在高端吸油烟机市场的份额占比高达41.04%,几乎占有半壁江山。从2004年至2013年,方太已接连十年创下了高端厨电零售市场的新纪录,高端市场占有率平均保持在40%左右。
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